Pingo Doce - Melhoramento de atendimento

Dirigi-me à loja Pingo Doce, na Prelada, Porto.
No início do tapete rolante está colocada a indicação "Aguarde por favor enquanto desinfetamos o tapete". Assim fiz, a colaboradora (Mariana Marinho) que se encontra na caixa dirige-se ao meu filho e diz " Podes pousar".
Primero erro, o meu filho não é uma criança, não o conhece de lado nenhum, logo não tem que o tratar por tu.
Educamente comentei que estávamos a seguir as indicações do início do tapete rolante. A resposta que ouvi, em tom autoritário foi " Se eu estou a dizer que pode pousar é porque pode, só desinfetamos de 30 em 30 minutos, e não estou aqui à 30 minutos." Isto foi o segundo erro. Educadamente voltei a comentar que eu, como cliente não sei isso, apenas li a indicação presente na loja.
Pedi para falar com o Responsável da mesma, ao qual prontamente me foi respondido que estava a lanchar, a colaboradora lá pegou no telefone, que nem teve tempo de tocar, uma vez que foi logo pousado e disse-me "É menina ninguém atende está a lanchar".
Terceiro erro não se trata um cliente por menina, até porque não tenho 10 anos.
Fiz o pagamento e a mesma colaboradora disse-me " Se quiser falar com o responsável TEM que esperar" ao qual lhe respondi que faria a reclamação por esta via. Resposta da mesma "Faça como quiser"

Foi tudo mau, desde a forma de trato para com o cliente ao tom autoritário com o que fez, trabalhando eu também com comércio há 20 anos, entendo momentos de tensão nos tempos que vivemos, mas existem formas e formas de se falar com os clientes e esta colaboradora vossa precisa de aprender muito. Não sou uma pessoa muito exigente em atendimento mas existem um mínimo, um médio e um máximo. Não espero um máximo, mas um médio nas vossas lojas até vocês o deveriam fazer.
Espero sinceramente que tenham melhorias no vosso serviço