Pingo Doce - Negada utilização de vale de desconto de 10€

André Couto apresentou a reclamação

4 de julho 2020

Foi-me negado a utilização de um valo de 10€ de desconto com validade até 7 de julho de 2020 por alegarem não ser acumulável com outra promoção em vigor nesse fim de semana (10€ de desconto em 50€ de compras) quando o vale nem a promoção indicam qualquer tipo de limitação de acumulação, tendo sido obrigado a fazer nova compra para poder usar o vale.

Data de ocorrência: 4 de julho 2020

Pingo Doce

4 de julho 2020

Estimado(a) Cliente Sr.(a)André Couto,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 212 410 874, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce

André Couto

7 de julho 2020

O motivo da reclamação mantêm-se. Mesmo eu tendo utilizado ambos os descontos, fui obrigado a fazer uma nova compra que não pretendia, além de todo o incómodo de ter de voltar a loja, falar com os funcionários, tentar efetuar uma chamada com custo para a linha de apoio.

Aguardo que sejam feitas as diligências necessária para corrigir no futuro e aguardo também a compensação pelo meu transtorno.

André Couto avaliou a marca

4 de agosto 2020

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador