Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria

Pingo Doce - Nenuco nadador

Resolvida
Mafalda Soares
Mafalda Soares apresentou a reclamação
13 de junho 2018

Boa tarde. No passado dia 25-05-2018, foi adquirido o "Nenuco Nadador", tal como comprova fatura em anexo. Passados 18dias da sua aquisiçao deparamo-nos que o nenuco não funciona. Dirigimo-nos ao pingo doce para fazer troca ao qual nos foi dito que não tinha garantia, por isso não efetuavam troca. Isto é impossivel, porque o produto não funciona e a loja tem que se responsabilizar pela troca uma vez que só tem 18 dias desde sua aquisiçao.

Data de ocorrência: 13 de junho 2018
Pingo Doce
13 de junho 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Mafalda Soares,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
16 de agosto 2018
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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