Pingo Doce - O barato sai caro

Venho por este meio , mostrar como funciona a assistência em garantia , da maquina café marca pingo doce.
Em 15/07/2014 compro uma maquina de café pingo doce e a 07/10/2015 avariou ,não aquece, ligo para a assistência para fazer valer a garantia dos 2 anos e uma maquina de substituição ao qual informaram me no acto da compra e em caso da avaria.

1º Ja não entregam maquina de substituição desde o principio de 2015(e os clientes que ainda se encontram em garantia e assim foram informados na altura da compra?)

2º Demoram 5 dias para me virem recolher a maquina a casa.

Para agilizar estes 5 dias da recolha levei a maquina ao pingo doce de Valadares
aonde a comprei.

1º O gerente desconhecia que ja não entregavam a maquina de substituição,e que ele próprio ja tinha usufruído dessa mesma garantia de substituição.

2º Pede desculpa por isso mesmo e faz me a ficha de reparação no dia 08/10/2015 e deixo la a maquina.

Ate hoje dia dia 10/11/2015 não me dizem nada, Não existe tempos máximos de arranjos de equipamento de garantia?

Todos estes dias e ja la vai 1 mês e 2 dias a tomar café fora.

Uma vergonha de assistência mas a culpa e de quem compra....o barato sai caro.

Guilherme Rodrigues

Obrigado ao portal e a todos os que me enviaram comentários de ajuda a resolução do problema .O pingo doce nem uma resposta ao cliente que bom apoio ao cliente!!!
Após uma ida aloja perguntar pela maquina ainda não sabiam de nada, ao pedir o livro de reclamações acharam melhor devolver o dinheiro...ficaram pagos os cafés que andei a tomar fora este mês e tal...

Obrigado a todos
Guilherme Rodrigues