Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - O Café e Agua

Resolvida
maria de fatima freire
maria freire apresentou a reclamação
11 de fevereiro 2018

Já sou velho nestas andanças ate tiveram a lata de me dizer do apoio ao cliente que era o único no Pais é que as caixas de café que comprei Pingo Doce Invicta no dia 19/1/2018 vem vazias o café sai agua não todas mas a maioria deste lote esta assim o problema que o pingo Doce me coloca e para haver troca tem de ter caixa essa esta no lixo porque u não vou saber se o café esta bom ou não o que para haver troca terão de aceitar as cápsulas de volta cheias ou vazias porque assim nunca la vão eles do apoio dizem que vai para estudo eu ate queria acreditar que estudo passados meses as cápsulas vem na mesma da maquina não e mas sim do lote queriam que leva-se outro café mas não só gostamos deste sou apreciador de bom café mas este não satisfaz e uma vergonha estar sempre a reclamar o mesmo produto mas é através das reclamações que se melhora a qualidade.

Data de ocorrência: 11 de fevereiro 2018
Pingo Doce
12 de fevereiro 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)maria de fatima freire,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
25 de junho 2018
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Ver perfil de
12 de fevereiro 2018

O café é então, tal qual as virgulas e pontos finais, inexistente.