Pingo Doce
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
49,4%
Taxa de Retenção de Clientes
53,2%
Prémios e distinções
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Pingo Doce - Ocupação da via pública

Em tratamento
A Consumidora
A Consumidora apresentou a reclamação
24 de março 2025
Moro numa rua de sentido único em Coimbra. Para ir para casa preciso de passar por trás da loja do pingo doce da rua do Brasil, onde tem um cais de descargas.
Desde há uns meses atrás que o camião que vem fazer entregas a esta loja é excessivamente grande e ocupa toda a via pública conforme demonstram as fotografias.
Várias vezes por mês fico mais de 20m à espera que descarreguem um camião para poder ir para a minha residência.
Tentei sensibilizar os funcionários desta loja para esta situação e a resposta que obtenho é que eles próprios já alertaram para esta situação e ninguém quer fazer nada para corrigir a situação.
Até há uns meses vinha um camião que possibilitava os carros passarem, ainda que fosse um pouco por cima do passeio.
Tanto quanto sei a ocupação da via pública e o corte de vias obedece a regras próprias, que esta empresa não cumpre.
Este camião tem dimensões de tal forma grandes e desajustadas à circulação nestas artérias da cidade que no dia de hoje bateu numa casa, conforme se vê nas fotografias anexas.
Esta atitude demonstra um claro desrespeito para com as restantes pessoas e a propriedade privada.
Data de ocorrência: 24 de março 2025
Pingo Doce
24 de março 2025
Estimado(a) Cliente Sr.(a)A Consumidora,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 212 410 874 ou 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Pedro Xavier Santos

Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
A Consumidora
9 de abril 2025
Reitero a minha reclamação anterior, que aguarda resposta. Na semana passada pude comprovar que a situação descrita se mantém.
A Consumidora
A Consumidora está a aguardar resolução da marca
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