Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Oferta da coluna dos livros de histórias encantar

Resolvida
Marisa Marques
Marisa Marques apresentou a reclamação
23 de novembro 2019
Boa tarde.
Faz tempo que completei a colecção dos 6 Livros das Histórias de Encantar, e todos os dias me dirijo há loja Pingo Doce de Almada a questionar se chegaram colunas e a resposta que obtenho é sempre a mesma, que vieram na véspera e que tenho de passar lá todos os dias. Mas que raio, acham que eu sou parva? Eu vou há loja todos os dias.... e confrontados com a minha resposta, a resposta que obtenho é... pois então teve azar que já desapareceu tudo e agora não sei quando vem mais.... E eu pergunto, então um responsável de loja, diz-me que não sabe do estado das suas requisições? Então quem encomenda as coisas não é ele? Sabe muito bem o que pede e quando o recebe, não me venha com tretas.
Agora não façam publicidades enganosas que isso é imoral e ilegal, e depois escondem-se atrás de letras minúsculas que a lei infelizmente permite do limitado ao stock existente.... essa conversa também é para * PROIBIDO * dormir que eu sei bem como funcionam as ofertas das lojas, primeiro arranjam para eles, depois para os amigos... e o resto que se lixe, toda gente sabe o que a casa gasta.
Portanto se não tem para dar não enganem as pessoas que cada livro custa 200 euros e os 6 são 1200 e as pobres pessoas confiantes que vão receber como eu, fazem as colecções e esperam que voçês sejam honestos e ofereçam o que prometem. Mas não, assim a aldrabar as pessoas, para elas enterrarem lá o dinheirinho que vos sabe tão bem, só vão perder clientes...

Grata pela atenção dispensada, com os melhores cumprimentos.
Data de ocorrência: 23 de novembro 2019
Pingo Doce
23 de novembro 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Marisa Marques,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
13 de dezembro 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Aqui encontro me na mesma situação. Completei a coleção e até agora nada de coluna...

Penso que seja má fé, a quantidade de clientes que esperam a coluna é surreal. Será que não hà stock suficiente? Sejam sinceros com os clientes!