Pingo Doce

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Pingo Doce - Omissão de informação sobre alergenos nos alimentos confecionados

Resolvida
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Patricia Silva apresentou a reclamação

No dia 10-09-2017 a minha filha adquiriu no Pingo Doce de Carnaxide um rolo de carne para o almoço. Como não estava disponivel informação sobre os produtos alergenos constituintes deste produto alimentar e ela é muito alérgica à lactose esta manhã teve de sair do serviço e ir para casa porque não parava de vomitar e está com muitas cólicas. A legislação aplicável aos produtos confecionados para venda ao público obriga a que estejam assinalados de modo destacado os constituintes alergenos destes produtos. No início do ano aconteceu algo semelhante com uns pãezinhos.

11 Set2017
Pingo Doce adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce

21 Dez2017
Pingo Doce adicionou uma resposta

A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.

21 Dez2017
Pingo Doce alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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