Pingo Doce
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Pingo Doce - Omissão de informação sobre alergenos nos alimentos confecionados

Resolvida
Patricia Maria de Lima e Sousa Fernandes da Silva
Patricia Silva apresentou a reclamação
11 de setembro 2017

No dia 10-09-2017 a minha filha adquiriu no Pingo Doce de Carnaxide um rolo de carne para o almoço. Como não estava disponivel informação sobre os produtos alergenos constituintes deste produto alimentar e ela é muito alérgica à lactose esta manhã teve de sair do serviço e ir para casa porque não parava de vomitar e está com muitas cólicas. A legislação aplicável aos produtos confecionados para venda ao público obriga a que estejam assinalados de modo destacado os constituintes alergenos destes produtos. No início do ano aconteceu algo semelhante com uns pãezinhos.

Data de ocorrência: 11 de setembro 2017
Pingo Doce
11 de setembro 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
21 de dezembro 2017
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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