Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
50,4%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Ossos nas sandes

Resolvida
5/10
António
António apresentou a reclamação
14 de janeiro 2020
Atenção as sandes de frango conercializadas pelo pingo doce de Tondela. São impróprias para crianças, pessoas mais vulneráveis ou alguém menos atento. Mesmo após terem sido informadas as funcionárias, a situação mantém-se e ossos bastante grandes continuam a ser servidos nas sandes de frango.
A situação tem que ser resolvida definitivamente ou não comercializar o produto
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2020
Pingo Doce
14 de janeiro 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)António,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
21 de fevereiro 2020
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
António
António avaliou a marca
21 de fevereiro 2020

Resposta relativamente rápida, mas sem solução definitiva... as situação mantém-se. Mudei de sandes....

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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