Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
57%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Pagamento na caixa da loja da Trofa

Resolvida
Amelia Silva
Amelia Silva apresentou a reclamação
29 de março 2018

fui para uma das caixas com as minhas compras na qual apenas estava uma pessoa já a ser atendida, tendo apenas a hora de almoço para fazer rapidamente as compras (que é o caso de muita gente), fiquei mais de 10 minutos na caixa porque as compras todas que a pessoa fez, estava a ser divididas em pagamentos de 10€/ de cada vez, para poder usufruir de mais cartas dos animais (por favor) !!! Acho inadmissível e chamei a atenção da menina da caixa para da próxima avisar que o atendimento está demorado (que não é apenas 1 pessoa mas sim 8 ou 9pessoas) para eu, ou outra pessoa da próxima vez não ficar numa espera indeterminada. Aliás, esta prática nem devia ser permitida! Da próxima terei de escolher outra superfície.

Data de ocorrência: 29 de março 2018
Pingo Doce
29 de março 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Amelia Silva,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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