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Pingo Doce - Palitos de queijo mozzarella dentro da validade com bolor

Resolvida
Catarina Costa
Catarina Costa apresentou a reclamação
14 de agosto 2019

Comprei no pingo doce dois pacotes dos novos palitos de queijo mozzarella para os lanches do meu filho. Estranhei que quando chegou da escola disse que não tinha gostado nada deste queijo comparado com o original e que nunca mais lhe mandasse para o lanche porque era horrível. Queixava-se de dor de barriga e apresentava outros sintomas de ter comido algo que não estava bom como diarreia. Não associei pois vi que tudo estava na validade mas o intrigada no outro dia á noite decidi experimentar e assim que provei notei o sabor a bolor e tirei da boca imediatamente e reparei que o queijo tinha bolor em diversos sítios. Fui buscar a embalagem que tinha aberta e a fechada quando reparo que todos os palitos da embalagem aberta tinham bolor e que um dos palitos tinha uma forma de abrir diferente danificada e quase aberta (de origem), abri a outra embalagem e apesar dos palitos ainda não terem bolor já se notava a formação do mesmo. Guardo fotos comprovativas. Acho de um perigo um produto novo que chegou às lojas á pouco tempo e que se destina maioritariamente às crianças que não tenha tido testes rigorosos ao seu tempo de vida e conservação. Estou extremamente desagradada e indignada com o facto do meu filho ter comido algo com bolor que segundo a informação no pacote deveria estar em condições.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de agosto 2019
Pingo Doce
14 de agosto 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Catarina Costa,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
4 de setembro 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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