Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria

Pingo Doce - Parque de estaicionamento da loja Porto Alto

Resolvida
1/10
Eugenia Cardoso
Eugenia Cardoso apresentou a reclamação
8 de janeiro 2018

Parque de estacionamento do Pingo Doce - Porto Alto
Dia 08-01-2018 pelas 19:10 Horas
Após efetuar as minhas compras na loja do Pingo Doce, entrei na minha viatura e fui abordada por um agente da GNR que se encontrava no local.
O agente comunicou-me que me ia passar uma multa de estacionamento porque a minha viatura estava em cima da passadeira (passadeira entre dois lugares de estacionamento)
Fiquei surpresa porque quando estacionei não visualizei a passadeira,
pois as listas da passadeira estão pouco nítidas, sem sinalética vertical e a iluminação existente é insuficiente o que não possibilita a verificação da passadeira durante a noite.
A minha reclamação visa manifestar o meu descontentamento, com as condições do parque de estacionamento que indiquei, que contribuíram para esta situação e que não foram tidas em conta pelo guarda.
Como devem calcular não voltarei a fazer compras no Pingo Doce, nem aconselharei a vossa marca.

 

Data de ocorrência: 8 de janeiro 2018
Pingo Doce
9 de janeiro 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Eugenia Cardoso,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
16 de março 2018
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Eugenia Cardoso
Eugenia Cardoso avaliou a marca
6 de outubro 2018

Não esperava um desempenho tão fraco de uma marca com esta implantação no mercado Não a aconselho a ninguém.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Ver perfil de
8 de fevereiro 2018

Peço desculpa mas... o parque onde estacionou pertence ao pingo doce ou é da via publica? É q se for privado (do pingo doce), creio que a policia apenas pode intervir com uma queixa apresentada... caso contrario nao é da competencia desses senhores o que se passa na 'casa' dos outros