Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Peixaria

Resolvida
Tiago Silva
Tiago Silva apresentou a reclamação
17 de junho 2017

Foi ao Pingo Doce da Silveira, Torres Vedras sendo uma visita rápida pois só ia buscar camarões , entrei as 19:58 no estabelecimento e foi direito a zona da peixaria, tirei a senha de peixe amanhado, pois achei o mais lógico, não tem qualquer tipo de arranjo os camarões no meu entender, fiquei ali a espera durante meia hora com varias reclamações do tempo que demoravam no atendimento dos clientes, para me quando foi a minha vez me dizerem que aquela não era senha do camarão que tinha tirar a outra, sai as 20:30 do estabelecimento sem nenhuma compra feita, dirigi me a concorrência e despachei-me no espaço de 15 minutos com a mesma quantidade de clientes em espera de serem atendidos.

Data de ocorrência: 17 de junho 2017
Pingo Doce
18 de junho 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
22 de agosto 2017
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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