Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
57,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Ranking na categoria

Pingo Doce - Peixaria - Qualidade dos sacos plásticos

Resolvida
babypot
babypot apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2018

Já por diversas vezes reclamei sobre a qualidade dos sacos plástico dados na zona da peixaria dos Pingo Doce da zona de Oeiras - Carcavelos.
Já por 2 vezes fiquei com o carro sujo e com as restantes compras sujas e a cheirar a peixe o que já me obrigou a incorrer em despesas (produtos deitados fora e limpeza do carro em empresa da especialidade por ter escorrido água de peixe para os tapetes do carro).Na altura reclamei para o Provedor do Pingo Doce. Uns dias mais tarde ligaram a perguntar-me mais detalhes sobre a que lojas me referia e que iriam ficar com o registo da reclamação. Hoje voltou a acontecer o mesmo ou pior. PAra colocar o peixe (Carapau)a colaboradora teve que pôr 4 sacos de plastico transpareentes. Ainda assim não foram suficientes e para além de voltar a sujar o carro, o cheiro horrível a peixe, veio a pingar todo o caminho sujando escadas e patamares do prédio. SErá que é assim tão complicado investirem um pouco na qualidade dos sacos?

Grata pela atenção.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2018
Pingo Doce
17 de fevereiro 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)babypot,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
babypot
4 de dezembro 2019
É fabuloso que o Pingo Doce tenha a faculdade de responder a uma reclamação dizendo que está a ser analisada e que passados 4 meses altere o Estado da mesma para RESOLVIDA, quando nem sequer foi dada uma resposta ao Cliente.
Fantástico como os graus de satisfação podem ser 'cozinhados' pela própria Entidade sobre quem incide a reclamação.

Uma fantochada, éo que é isto e sobretudo a figura do PRovedor do Cliente que tanta publicidade tem mas que nada fazem.
Pingo Doce
13 de março 2020
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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17 de fevereiro 2018

Já pensou em comprar um saco de qualidade e leva-lo consigo às compras?

Ver perfil de
18 de fevereiro 2018

Você nunca fez compras nos mercados pois nao sra?