Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Peluches Bando do Bosque

Resolvida
10/10
Vitor Ga8
Vitor Ga8 apresentou a reclamação
30 de maio 2019

Tendo completado uma caderneta, agora dizem-me que já não vou poder adquirir o peluche. ja me desloquei a dois establecimentos e não têm peluches. Ainda questionei quando termina o prazo a qual me respondeu amanhã então têm de garantir que até ao fecho dos establecimentos amanha os clientes vejam os seus direitos realizados. Além disso desde o início da campanha que tento adquirir o livro sem nunca o conseguir. Tenho participado em todas as vossas campanhas e tudo tem corrido bem, mas desta vez parece que algo está a falhar, visto não ser sou eu a reclamar das mesmas situações,não é justo andar a fazer compras, completar as cadernetas e por fim o pedido não ser satisfeito ou, por ruptura de stock ou por outro motivo que desconheço.

Data de ocorrência: 30 de maio 2019
Pingo Doce
31 de maio 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Vitor Ga8,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Vitor Ga8
Vitor Ga8 avaliou a marca
21 de junho 2019

Resolvido o problema com exatidão e rapidez. Muito obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida
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