Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
50,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
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Pingo Doce - Peso enganoso

Resolvida
8/10
Carla Lopes
Carla Lopes apresentou a reclamação
20 de janeiro 2017

Hoje, 20 de janeiro de 2017, comprei uma embalagem de peitos de peru no Pingo Doce do Braga Parque, em Braga.
Na etiqueta indicava o peso de 0,823kg, a 4,45€/kg.
Como não precisava daquela quantidade toda para a refeição que pretendia fazer, antes de a cozinhar, pesei.
Qual não é o meu espanto quando no total a peça pesava apenas 0,520kg!!!
Em vez de estar a pagar os 4,45€/kg, estes peitos de peru ficaram a 7€/kg!!
Sinto-me ultrajada!
Quantas vezes terei sido enganada assim!!
Agora tenho de levar uma balança quando for fazer compras?
Tinha muita consideração por esta cadeia de hipermercados, mas hoje fiquei completamente desapontada.

Data de ocorrência: 20 de janeiro 2017
Pingo Doce
22 de janeiro 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Carla Lopes
Carla Lopes avaliou a marca
7 de fevereiro 2017

Esperemos que não volte a acontecer.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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