Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
50,5%
Taxa de Retenção de Clientes
57,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - péssimo atendimento

Resolvida
Carmen Ruth de Sousa Soares Calixto
Carmen Calixto apresentou a reclamação
11 de maio 2017

No dia 10-05-2017 fiz uma reclamação no Livro de Reclamações do Pingo Doce do Cais do Sodre. Devido ao mau atendimento e lentidão no atendimento para pagamento na caixa.
No dia seguinte dirigi-me ao Take Away do mesmo estabelecimento para comprar comida. estava a ser atendida pela empregada pois estava-mos sozinhas dentro do estabelecimento. Entra um Segurança, que estava fardado e posiciona-se a entrada do balcão, estando a funcionária junto a caixa registadora e diz "então estas com pressa?". A funcionaria não só não respondeu como não estabeleceu qualquer conversa com o dito segurança e continuou a atender-me de forma correta. Este entretanto ficou ali um tempo a fixar-me e depois foi embora.
Deixo aqui claramente que não sou intimidada por qualquer pessoa e que farei todas as reclamações que entender sempre que achar que o devo fazer.

Data de ocorrência: 11 de maio 2017
Pingo Doce
11 de maio 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
23 de junho 2017
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto da Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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