Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria

Pingo Doce - Péssimo atendimento perderam uma cliente

Resolvida
Tina
Tina apresentou a reclamação
5 de maio 2019

Boa tarde eu costumava fazer comprar regularmente no pingo doce de Benavente.
Coisa que deixei de fazer porque os funcionários desse espaço são super arrogantes e super mal educados. Nunca vi nenhum super mercado que os funcionários gozem com a cara dos clientes como o pingo doce. Fui comprar uma botija de gaz. Mas a senhora muito arrogantes disse o valor da botija. Eu explicai que como em todos os sítios eu tinha uma botija para a troca. Por isso não era necessário eu estar a gastar mais dinheiro em outra botija. Pois a arrogante da funcionária disse me que era impossível vender a botija de gaz sem cobrar o valor da botija que são 15€ mais l valor da botija 25,70€. Nao satisfeita chamou o segurança e perguntou se ja tinha acontecido antes uma cliente apenas crer pagar o gaz e não a botija. O sr super mal educado virou se para mim e disse se a senhora nao esta contente com o preço va ao intermarche que e mais barato. E ficaram os três funcionários a rir da minha cara e a dizerem que era ridículo o que eu queria.
Pois acho uma falta de educação da parte dos funcionários tal atitude. Pois sim apartir de agora nao vou mais ao pingo doce eu custumava ser uma cliente que frequentava todos os dias esse supermercado e gastava alias bastante dinheiro no mesmo. Mas tal como o segurança disse
Agora vou ao INTERMARCHE

Data de ocorrência: 5 de maio 2019
Pingo Doce
5 de maio 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Tina,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
1 de julho 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Tina
2 de julho 2019
Auxiliares mal educados esse é o motivo para eu deixar de frequentar o pingo doce
Pingo Doce
20 de julho 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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