Pingo Doce - Poupa mais

Tive um cartão, o qual perdi e pedi outro.
Este novo já o consegui ativar no site, no entanto agora tento entrar na minha conta e não consigo, sei que estou a colocar bem o email e password. Não existe no site "esqueci da password" nem nada, apenas dá erro.
Não vou gastar 0.10€/ct por minuto para ligar para a linha para me tratarem disto, não acho que seja correto da parte o Pingo Doce, até porque atendem mas fica uma máquina a falar durante muito tempo, sem nunca conseguir resolver o problema.
O outro cartão que perdi, para anular, parece que também tem de ser para aquela linha.
Agradeço resolução