Pingo Doce - Poupa mais universidade

Venho por este meio, efectuar uma reclamação no âmbito do cartão poupa mais universidade.
Na semana passada fui a vossa loja com o meu cartão poupa mais universidade numero 705691016041216247, no entanto não aceitaram o cartão porque expirou, disseram-me para pedir outra para ligar para a linha do apoio ao cliente no entanto disseram que já não existe mais poupa mais universidade, até aqui ok eu compreendo em parte apesar de não ficar satisfeito pelo o facto de não me avisarem e de perder pontos naquela compra.
No entanto disseram para pedir um cartão novo eu pedi o cartão é o numero 705691016074544887.
A minha reclamação vai no sentido em que todos os pontos que tenho no cartão antigo foram perdidos e isso eu não aceito andei a juntar imensos pontos na bp e pingo doce para serem deitados fora! Queria recuperar e transferir esses pontos para o cartão novo!