Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,5%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria

Pingo Doce - Preço errado

Resolvida
Jéssica Sousa
Jéssica Sousa apresentou a reclamação
17 de abril 2019
No passado dia 12.04 fui ao pingo doce de avintes fazer compras no qual adquiri uma vela que estava em promoção em vez de 3,99€ o seu preço seria 1,99€ na caixa foram-me cobrados os 3,99€ mas infelizmente só detetei o erro em casa, visto que trabalho e os meus horários não são complicados só me consegui dirigir ao supermercado em questão no dia 17.04 para reclamar do valor que me foi cobrado ao que tanto a funcionária da caixa como a gerente me dizem que não podem fazer nada pois já não têm mais velas iguais a que comprei. Posto isto e resumindo vou ficar com o prejuízo por causa de um erro de caixa? Não tenho culpa de o preço não ter passado correto.
Só quero deixar aqui assente que se esta situação não for resolvida por este meio irei dirigir-me a loja para apresentar reclamação no livro de reclamações e nunca mais volto a comprar seja o que for no pingo doce.
Data de ocorrência: 17 de abril 2019
Pingo Doce
17 de abril 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Jéssica Sousa,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
1 de maio 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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