Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
50,5%
Taxa de Retenção de Clientes
57,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Prioridades de atendimento

Resolvida
10/10
Miguel Pita
Miguel Pita apresentou a reclamação
26 de abril 2018

Quero aqui deixar o meu protesto pelo péssimo atendimento ao balcão do talho do PD da cancela -Madeira.
Quando acompanhando a minha mãe nas suas compras semanais,que tem 92 anos,pedi o atendimento prioritário ao único funcionário em serviço naquele momento,que me atendeu sempre contrariado ,mal educado e resmungando enquanto me servia.Quando pedi a sua identificação ,por não a ter visível como pensava que seria obrigatório, só com dificuldade ma deu e mesmo assim só percebi que se chamava JONNY... Pedi para falar com o encarregado da loja,Sr. Duarte Sousa que perante a minha reclamação ,desvalorizou a falta de identificação do seu funcionário ,como também me atendeu de uma forma muito pouco gentil e sem vontade de esclarecer a situação.Não será contudo por este episódio que deixarei de utilizar o meu local de compras de eleição,pois no geral sou sempre servido por excelentes profissionais.

Data de ocorrência: 26 de abril 2018
Pingo Doce
26 de abril 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Miguel Pita,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
16 de agosto 2018
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Miguel Pita
Miguel Pita avaliou a marca
24 de novembro 2018

Como cliente assíduo da marca Pingo Doce ,agradeço o interesse em resolver a situação mas continuo a observar a falta de competências de alguns funcionários ,sobretudo no relacionamento com os clientes. Mas supero tudo isso pelos produtos da marca. O meus cumprimentos Miguel Pita

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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