Há cerca de um ano comprei no pingo doce do campo pequeno um secador da marca neutech (marca vendida exclusivamente pelo pingo doce). Não guardei a factura simplesmente porque o papel passado algum tempo desaparece o que foi impresso e porque não pensei que passado um ano se fosse estragar, mas guardei sim a caixa. O secador quando se liga faz um barulho que não fazia e não é normal. Ontem dia 22 de Setembro liguei para a loja e falei com a supervisora que me disse que não podia trocar sem talão mas que ia falar com o controlador de stock e depois me ligava. Ligou-me hoje dia 23 de Setembro e disse que não podia efectuar a troca. Eu não quero sequer o dinheiro de volta, eu quero que me troquem por um secador novo, uma vez que é um direito meu, cada artigo vendido tem 2 anos de garantia conforme o decreto-lei 67/2003.
Já para não falar que tenho conhecimento de casos concretos em várias lojas onde trocam comida fora de prazo, artigos eletrodomésticos sem factura, artigos de comida da marca pingo doce sem factura. Porque é que o meu caso tem que ser diferente? Quando ainda por cima o meu artigo é de uma marca exclusiva pingo doce. Espero mesmo que o pingo doce reconsidere a maneira como trata os clientes porque todos os dias se vêm queixas neste site contra o pingo doce.
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