Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
50,4%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Produto estragado

Resolvida
10/10
Filomena Rocha
Filomena Rocha apresentou a reclamação
18 de junho 2019
Boa tarde.
Vou com bastante frequência fazer compras ao Pingo Doce de Valadares e até ao passado domingo, dia 16, não tinha razão de queixa.
Neste caso concreto é mais um alerta do que uma reclamação. Comprei uma meloa que tinha bom aspeto mas ao cortar ela estava completamente podre, imprópria para consumo.
O fruto estando inteiro não é visivel o seu estado interior mas certamente sabem o tempo de conservação dos frutos e legumes. A meloa por ter casca dura não transparece com tanta nitidez como outros frutos o fator do tempo entre a colheita e a venda ao consumidor. Provavelmente esteve demasiado tempo no frigorífico.
Espero que não volte a acontecer pois o Pingo Doce é uma marca de referência e acredito que não queira voltar a ter este tipo de alerta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de junho 2019
Pingo Doce
18 de junho 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Filomena Rocha,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
20 de julho 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Filomena Rocha
Filomena Rocha avaliou a marca
18 de agosto 2019

Uma marca de confiança.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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