Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Produto fora da validade

Resolvida
João Tomé
João Tomé apresentou a reclamação
12 de janeiro 2017

Exmºs senhores serve o presente para apresentar a minha reclamação e total desagrado sobre uma situação que vejo como inadmissível numa cadeia de supermercados Pingo Doce.
No passado dia 11/01/2017 comprei como podem ver no talão em anexo uma caixa de bolo mármore da marca Branca de Neve que estava fora da validade.
O resultado foi o que se pode ver nas fotos em anexo e ainda bem que assim ficou alertando-me para a sua validade. Por sorte e pelo aspecto deplorável do resultado não foi consumido.
A ser consumindo tento em conta o seu aspecto imagino o resultado que teria. Um risco para a saúde de qualquer consumidor.
Pelo que apelo à atenção para que estas situações não aconteçam, não é pelo valor em causa mas sim pelo que dai pode ocorrer.
Verei de hoje em diante a vossa cadeia de supermercados de outra forma.
Sem outro assunto de momento,
João Tomé

Data de ocorrência: 12 de janeiro 2017
Pingo Doce
13 de janeiro 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
27 de janeiro 2017
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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