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Pingo Doce - Produtos de folheto não expostos na loja

Resolvida
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Dorinda Branco apresentou a reclamação

Venho deste modo apresentar o meu descontentamento com a presentação dos folhetos do Pingo Doce, com produtos "chamativos" em promoção e que na realidade não chegam sequer aparecer na loja. No folheto do dia 10 a 16 de maio/2022, na secção do desporto, é apresentada uma passadeira Mecânica Jocca no valor de 98,98 €, com de 50% de desconto incluído, e que na realidade este produto nunca esteve na loja. Fiz questão de me deslocar todos os dias ao hiper de Aveiro, ou de ligar e questionar se o produto em causa já se encontrava disponível e a resposta foi sempre a mesma: "O produto ainda não chegou, tente procurar amanhã". No último dia da promoção, fui informada pelo balcão de informação que este produto, não chegou aparecer na loja para ser comercializado. A minha indignação é o fato de tudo isto se dever a "PUBLICIDADE ENGANOSA" uma forma a chamar o cliente à loja. Como já não é a primeira vez que isto acontece, senti necessidade de mostrar todo o meu desagrado e indignação.
16 mai 2022
Pingo Doce adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Dorinda Branco,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 212 410 874 ou 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Filipa Bastos

Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce

17 mai 2022
Pingo Doce alterou o estado para Resolvida
15 jun 2022
Dorinda Branco avaliou a marca

5/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Nunca assumem a publicidade enganosa que fazem.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)