Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Produtos em falta

Resolvida
9/10
lurdes ALEMAO
lurdes ALEMAO apresentou a reclamação
10 de julho 2018

Hoje, dia 10 de julho, dirigi-me à Loja Pingo Doce sita no meu local de residência. Vários produtos do folheto semanal, que hoje se inicia, não estavam na loja. Solicitei a ajuda de uma funcionária que prontamente me acompanhou ao local das promoções, tendo verificado que os produtos que eu pretendia, não se encontravam lá, nem no seu espaço habitual do espaço. Não havia Sprite, nem as cápsulas Dolce Gusto do folheto. Apareceu entretanto uma outra funcionária a dizer-me que não era certo que os produtos do folheto estivessem disponíveis...!! Fiquei boquiaberta! Mas então para que servem os folhetos? Para enganar os clientes e levá-los à loja...??? Já não é a primeira vez que esta situação acontece o que revela uma profunda falta de respeito com os clientes. Senti-me revoltada e enganada. Será que alguém de direito pode atuar nestas situações?? Ou os clientes são meros objetos que os donos do Pingo Doce, usam e abusam! Revoltante!

Data de ocorrência: 10 de julho 2018
Pingo Doce
10 de julho 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)lurdes ALEMAO,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
25 de agosto 2018
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
lurdes ALEMAO
lurdes ALEMAO avaliou a marca
11 de outubro 2018

Problema resolvido em 24 horas. Gostei e agradeço o tratamento dado aos clientes.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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