Pingo Doce - Promoção sem iva

Helena Pereira apresentou a reclamação

7 de agosto 2022

Publicidade enganosa por parte do Pingo Doce!! Hoje no final das compras lembrei-me de fazer as contas e reparei que afinal não tiram o IVA na totalidade, fui ao apoio ao cliente e justificaram que a forma de fazer as contas eram diferentes. Mais uma vez o Pingo Doce dá provas de cada vez ter menos seriedade.

Data de ocorrência: 7 de agosto 2022

Pingo Doce

7 de agosto 2022

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Helena Pereira,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 212 410 874 ou 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Filipa Bastos

Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce

Helena Pereira avaliou a marca

10 de maio 2023

Estão a aproveitar as necessidades dos clientes para encher os bolsos.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários

Carla Martins

9 de agosto 2022

Bom dia,
A devolução que o Pingo Doce efetua é do valor do IVA pago. Portanto não pode simplesmente retirar 23% do total da compra.
Se quer saber qual o valor do IVA pode dividir o total por 1.23.
Imagine que pagou 10€. o IVA é 2.3€ = Total 12.30€
Não pode retirar 23% dos 12.30€. Se o fizer dá 2.83€.
Não sei se me faço entender.
Mas não é o Pingo Doce que esta a fazer mal as contas

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