Pingo Doce - Promoção vale 10€ em combustível BP

Em inicio de Janeiro efetuei compras no valor de cerca de 60€ no Hiper Pingo Doce da Povoa de Varzim usufruindo assim da campanha em vigor de atribuição de 10€ em desconto em combustível BP.

Entretanto antes de abastecer o meu veiculo fui consultar o saldo do meu cartão Poupa Mais e detetei que esse montante não se encontrava no mesmo. Liguei para a linha de apoio ao cliente no qual me informaram que para usufruir do desconto teria que apresentar um vale que teria saído na altura da compra juntamente com a fatura. Ainda questionei que já não teria esse vale nem o comprovativo da compra pois como era condição essencial apresentar o cartão o lógico seria o montante automaticamente ficar no cartão e o vale ser meramente informativo. E assim sendo se seria possivel a emissão de uma 2ª via do vale, uma vez que existia registo do valor da compra e da passagem do cartão. A resposta foi que não seria, e por isso venho por este meio apresentar a minha reclamação uma vez que considero abusiva a forma como estas campanhas são tratadas, pois se existe um cartão associado porque razão e emissão de vales? para os clientes os perderm e não puderem usufruir dos mesmos?