Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria

Pingo Doce - Promoções enganosas

Resolvida
5/10
José Paulo Almeida Leitão
José Leitão apresentou a reclamação
21 de outubro 2018

Como cliente habitual da loja Pingo Doce Torres da Luz em Lisboa, tenho constatado com demasiada frequência que os preços indicados nos produtos, com maior incidência nas promoções, é inferior ao efetivamente faturado na caixa.
No caso da factura mencionada o produto estava indicado a 1,99€/kg e passa na caixa a 3,99€/kg!!!
Recomendo a todos os clientes que confiram cuidadosamente as suas futuras pois esta pratica parece ser premeditada e intencional.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de outubro 2018
Pingo Doce
21 de outubro 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)José Paulo Almeida Leitão,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
23 de outubro 2018
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
José Paulo Almeida Leitão
José Leitão avaliou a marca
31 de outubro 2018

O facto que originou a reclamação é recorrente.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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