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1600-404 Lisboa - cliente@pingodoce.pt
Pingo Doce - Promoções informadas no folheto em brinquedos inexistentes nas lojas
Resolvida
Raquel Silva apresentou a reclamação
7 de outubro 2017
No catálogo de 1 a 9 de outubro, são informados descontos de cerca de 50% em alguns brinquedos, nomeadamente na boneca LOL e na boneca Enchantimals. Visitei de propósito 2 Pingos Doce que Não constam na lista das indisponibilidades e confirmaram-me que nunca tinham recebido esses brinquedos. Fui no dia 07/10 ao PD da praça da república e nos dias 04/10 e 07/10 ao da Boavista, no Porto. Pedi para confirmarem na loja e responderam-me que nunca tinham recebido, o que me leva a crer que se trata de publicidade enganosa.
Data de ocorrência: 7 de outubro 2017
8 de outubro 2017
Estimado(a) Cliente,
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
1 de fevereiro 2018
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Comentários
Reclamações semelhantes
Infelizmente essa situação e recorrente, nao só em brinquedos, mas tambem em muitos outros produtos. Muitas vezes encontramos no local onde supostamente deveriam estar esses produtos, outros de marca diferente, ficando a "sensação" que pretendem despachar outras marcas. O cliente nao encontra o que procura e acaba por levar outro. Acontece com muita regularidade no Pingo Doce de Santarem-S.Domingos. Quando perguntamos dizem sempre que nao há, mesmo que a campanha tenha começado nesse dia.
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