Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Publicidade enganosa

Resolvida
8/10
MARIA DA GRAÇA DE FREITAS GOMES ALVES
MARIA ALVES apresentou a reclamação
4 de maio 2018

Publicidade enganosa... lamentável, o pingo doce, não precisa de descer tão baixo, aparecia: se fez anos em abril, habite-se a vales de descontos até 500€, vai-se passando pelos vários campos, e, qual não é o meu espanto, acabei de subscrever uma aplicação qualquer de valor acrescentado de quase 5€ semanais. Mas o que é isto?!... vergonhoso. Sou cliente assídua, mereço no mínimo, respeito, mas sei que para vocês lamentávelmente sou um número. Por isso, estou seriamente a ponderar deixar de ser vossa cliente e não vos importunar com a minha presença

Data de ocorrência: 4 de maio 2018
Pingo Doce
5 de maio 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)MARIA DA GRAÇA DE FREITAS GOMES ALVES,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
16 de agosto 2018
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
MARIA DA GRAÇA DE FREITAS GOMES ALVES
MARIA ALVES avaliou a marca
12 de outubro 2018

O pingo doce não necessita de utilizar publicidade enganosa. Não compreendo como continua a aparecer a massa publicidade. Se não são eles, tratem de remover a mesma das redes sociais

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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6 de maio 2018

https://www.pingodoce.pt/pingodoce-institucional/noticias/aviso-campanhas-fraudulentas-das-redes-sociais/