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Pingo Doce - Publicidade enganosa
Resolvida
8/10
Raquel Antunes apresentou a reclamação
15 de março 2019
No dia 10/03/2019 dirigi-me ao Pingo Doce do Parque Luso. Tinham a promoção naquele fim de semana que em compras iguais ou superiores a 0€ teria um desconto de 10€. A compra que fiz foi de 55,84€ e não tive direito ao desconto por pagar as minhas compras nas caixas Self-Service. Perguntei à funcionária de loja ao qual me disse que naquelas caixas não dava o desconto porque o Pingo Doce não tinha adaptado o sistema daquelas máquinas de pagamento ao desconto que estavam a oferecer. Senti-me lesada e enganada por parte do Pingo-Doce. Acho que as promoções deveriam ser para todos os clientes.
Entretanto já me ligaram do Pingo Doce mas não me deram alternativa... Só disseram o que já me tinham dito no dia, que as caixas não estavam adaptadas à promoção.
Entretanto já me ligaram do Pingo Doce mas não me deram alternativa... Só disseram o que já me tinham dito no dia, que as caixas não estavam adaptadas à promoção.
Data de ocorrência: 15 de março 2019
15 de março 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Raquel Antunes,
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
17 de março 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Raquel Antunes avaliou a marca
18 de março 2019
Obrigada pela resolução da situação.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
Reclamações semelhantes
A publicidade não é enganosa, a senhora é que não está bem informada, a informação que lhe deram de essas caixas não estarem adaptadas, é correta...sempre foi assim. Eu também fui ao Pingo Doce e usufrui dessa promoção.
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