Pingo Doce - Publicidade enganosa

João Ramalho apresentou a reclamação

14 de agosto 2022

Bom dia. Nos últimos dias em video TV a Pingo Doce oferecia 20 euros no primeira compra superior a 100 euros até dia 14/10 NUNCA DISTINGUINDO SE SE TRATAVA DE COMPRA EM LOJA OU OUTRA. Apenas me atribuiram 4 euros (2 por cada compra de 40 euros) assumindo (sem nunca ter feito esta distinção no video promocional) que tendo a minha aquisição sido feita online (Mercadão) já não tinha direito aos apregoados 20 (vinte) euros.
Sinto-me logicamente burlado.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 14 de agosto 2022

Pingo Doce

14 de agosto 2022

Estimado(a) Cliente Sr.(a)João Ramalho,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 212 410 874 ou 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Filipa Bastos

Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce

João Ramalho

14 de agosto 2022

Discordo em absoluto. A solução correcta é a de me atribuirem 20 euros, tal como se tivesse feito a compra em loja fisica. Até lá continuarei a considerar-me ludibriado, não podendo portanto considerar a SITUAÇÃO RESOLVIDA.
Cumprimentos
João Ramalho
966488584
108572609 nif
Mostrar citação

João Ramalho

14 de agosto 2022

No fundo é uma subtil forma de induzir o cliente em erro, não sendo CLAROS E PRECISOS na publicidade

João Ramalho

14 de agosto 2022

Peço o favor de analisarem com atenção o vosso video promocional, onde PINGO DOCE É PINGO DOCE e não chamam a atenção para o contrário.
Por favor
João Ramalho

João Ramalho

14 de agosto 2022

João Ramalho

15 de agosto 2022

Considero-me burlado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador