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Pingo Doce - Publicidade fraudulenta iva 0%
Resolvida
7/10
Maria Teixeira apresentou a reclamação
24 de fevereiro 2019
Assunto:Campanha 0% IVA, a partir de uma compra a partir de 50€, acumulável com outras promoções.
Considero fraudulenta a publicidade uma vez que me cobraram IVA de produtos que no seu discurso foram comprados com promoção. Considero que fui enganada pelo que exijo o pagamento do valor cobrado de €10,61 referente ao IVA (deduzido de 0,30 referente a iogurtes, não contemplado na campanha).
Compra efectuada no total de €166,12
Total Poupança:€83,50
Total a Pagar: €82,62
Valor S/ IVA: 6% - €32,84; 23% 38,87
Valor IVA: 1,97+8,94
Valor com IVA: €34,81+47,81
FS03060651901010622/028067
Considero fraudulenta a publicidade uma vez que me cobraram IVA de produtos que no seu discurso foram comprados com promoção. Considero que fui enganada pelo que exijo o pagamento do valor cobrado de €10,61 referente ao IVA (deduzido de 0,30 referente a iogurtes, não contemplado na campanha).
Compra efectuada no total de €166,12
Total Poupança:€83,50
Total a Pagar: €82,62
Valor S/ IVA: 6% - €32,84; 23% 38,87
Valor IVA: 1,97+8,94
Valor com IVA: €34,81+47,81
FS03060651901010622/028067
Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2019
24 de fevereiro 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Maria José Teixeira,
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
24 de fevereiro 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Maria José Teixeira,
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
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Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.
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Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
11 de março 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Maria Teixeira avaliou a marca
19 de março 2019
Apesar da ocorrência verificada, continuo a ter em consideração a marca Pingo Doce. Efectivamente, senti me enganada com a publicidade desta campanha mas quero continuar a ser cliente da empresa. Apenas Alerto para a necessidade de terem mais cuidado com a publicidade uma vez que do outro lado apenas têm clientes que confiam e estes devem merecer o maior respeito por parte de toda a empresa.
Voltaria a fazer negócio? Não
7/10
Comentários
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