QUEIXA de procedimento do funcionário da Segurança do Pingo Doce,Portela de Sintra, no dia 8 de Agosto de 2018 entre as 12h30 as 13h.
Cerca das 9h30 da manhã falei com a responsável da Loja que esperava a chegada de descarga de mercadoria durante essa manhã. Seria uma operação breve de cerca de meia hora. A responsável pela loja disse que autorizava, desde que não fosse obstruída a entrada dos clientes..
Pelas 12h30, chegou o esperado veículo ligeiro de mercadorias que estacionou, subindo, em parte, sobre o passeio que dá acesso aos meus vizinhos que moram neste mesmo prédio., conforme reproduzi na foto. Ficava livre a entrada do PD para todos os clientes e ninguém se queixou.
Passado cerca de 15 minutos, estando a decorrer, de forrma célere, a operação de carga e descarga da mercadoria o condutor da viatura que estava a trabalhar chamou-me de casa, pelo tlm, porque o funcionário da segurança ameaçava chamar a GNR por causa do estacionamento. Surpreendida, desci para falar com a responsável da loja que entretanto era outra senhora que estava a substituir a colega que tinha ido almoçar. Esta anuiu no mesmo sentido que a sua colega. Avisei o jovem da segurança que tínhamos o consentimento da responsável da loja. Este respondeu que “ a outra” lhe tinha dito para chamar a GNR..
Obviamente, a colocação da viatura em causa (foto anexa) ocupou parte do passeio de acesso para moradores do prédio e uma área mínima da entrada de pessoas para a loja. Contudo, ninguém foi ou se sentiu molestado no acesso ao P. Doce durante este estacionamento.
Na foto, tirada alguns momentos depois da descarga, exemplifico a situação do referido estacionamento que não impediu, de facto, acesso a pessoas e muito menos a carros que entraram, saíram ou estacionaram na loja
Entretanto, chegou o agente para autuar e não quis saber de mais explicações da parte de ninguém: minhas, do condutor ou da responsável do PD, acerca da situação. E já que estava ali, autuou em 60 euros!
Assumi e paguei a multa, já que tinha informado o condutor que estava previamente autorizado estando a Loja avisada.
Por que faço esta participação?
1- Por diversas ocasiões também temos sido nós, moradores deste prédio, a ser compreensivos para com obras na Loja que nos afectaram. É o que se espera de relações de vizinhança sadias e respeitadoras.
2- Venho mostrar a minha veemente indignação pela ocorrência. Falei depois, a meio da tarde, com a responsável Loja com quem falara de manhã. Esta apresentou desculpas lamentando e informou-me que ao empregado da segurança já tinha sido chamado a atenção pelo seu procedimento incorrecto e, digo eu, absolutamente desnecessário revelando não estar à altura de gerir a situação, abusando do seu pequeno poder para lesar quem estava a trabalhar e uma moradora no prédio e cliente do PD há mais de 23 anos!
É um jovem, não pretendo prejudicá-lo, como me fez a mim, e só espero que possa amadurecer emocional e profissionalmente.
3-Quero chamar a atenção para que, futuramente, possam e devam ser evitadas tais ocorrências gerindo bem a comunicação. Mais acrescento que, da parte das/os empregadas/os desta loja PD, tenho a registar a sua cortesia e profissionalismo e daí lamentar e me desgostar ainda mais o sucedido.
Grata pela atenção dispensada.
Melhores cumprimentos
Sintra , 18 de Agosto de 2018
Foram delicados, mas poderiam ter ido ao encontro do meu pedido de alguma compensação face á multa de 60€ que tive de pagar devido à imprud^rncia do funcionário da segurancça,
Voltaria a fazer negócio? Sim
Bom, vou aguardar. a resposta do P.Doce.Também esperei alguns dias até fazer esta queixa., para não vir fazê-la no estado em que fiquei na altura...Não imagina!
Por mim, acredito mais na poortunidade de correcção que na punição. ,..Fui professora, durante décadas e é essa a minha postura inicial.
Boa noite Srª Maria Trindade,
Esta queixa deve ser remetida à empresa de segurança.
O Pingo Doce contratou 1 empresa externa de prestação de serviços de Vigilância e Segurança.
A responsabilidade dos actos do vigilante em serviço, são da empresa e não do Cliente.
Atenciosamente
RF
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