Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
50,4%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Pingo Doce - Reclamação

Resolvida
Filipe Fernandes
Filipe Fernandes apresentou a reclamação
13 de maio 2019

Boa noite
Esta tarde do dia 13-05-19 por volta das 13he50 estive no supermercado do pingo doce das piscinas do lido Funchal peguei por laranjas mandarinas e desloquei-me a peixaria o rapaz que estava de serviço acabou de servir um cliente e ficou só eu para ser atendido, pedi ao rapaz que nem olhou para mim 1kg de atum em bifes. E qual o meu espanto o rapaz diz-me que tenho que esperar porque tinha peixe para arranjar peixe esse de quantidades elevadas e voltei a pedir que fornecesse só o kg de atum mas não tinha que esperar. Questionei com outro rapaz que supostamente supervisiona o serviço e respondeu a mesma coisa que tinha que esperar.
Estou indignado por ver que era o único cliente naquela hora e só queria 1kg de atum mas tinha que esperar não sei eu quanto tempo visto se tratar de grandes quantidades e não haver mais cliente nenhum para ser atendido daí a minha revolta de um mau serviço e desprezo pelo cliente que tem horas para comprir no seu trabalho escolhe a melhor hora para ser servido e afinal pior se tivesse mais clientes para atender entendia mas não era o caso.
Posto isto espero que tenham em consideração a minha reclamação e que mudem essa atitude de serviço para os clientes.
Aguardo vossa explicação
Boa noite
Obrigado

Data de ocorrência: 13 de maio 2019
Pingo Doce
14 de maio 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Filipe Fernandes,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
18 de maio 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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