Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
57%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Reclamação peixaria loja portela de sintra

Resolvida
Tiago Neves
Tiago Neves apresentou a reclamação
11 de julho 2020
No dia de hoje, pelas 8 horas e 30 minutos, aproximadamente, foram adquiridas por mim e pela minha esposa duas douradas frescas de mar, para além de outros peixes, na peixaria da loja Pingo Doce da Portela de Sintra. Foi solicitada à colaboradora da peixaria para escalar as douradas. Lamentavelmente, e já em casa, verificámos que ambas as douradas estão como se apresentam registada na fotografia em anexo (tenho mais mas não foi possível anexar). Depois de uma má experiência num passado recente, que foi também alvo de reclamação, parece-nos que a repetição da situação é inaceitável! Se necessário for, invista-se na formação dos colaboradores, dessa e de outras lojas, contudo o cliente não poderá ficar prejudicado, por um serviço mal prestado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de julho 2020
Pingo Doce
12 de julho 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Tiago Neves,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 212 410 874, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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