Pingo Doce - Reclamação por falta da coluna das histórias de encantar... na lojas

Boa noite
Já completei toda a colecção das Histórias de Encantar e pretendo a oferta da coluna, prometido desde o inicio da promoção, mas está sempre esgotada em várias lojas e nos últimos sete dias!
Que serviço é que estão prestado aos clientes?
Pela minha experiência considero isto publicidade enganosa. Se não tivessem para entrega e fosse possível reservar, quando chegasse nos informem, como outras superfícies têm feito em promoções deste tipo, aceitaria perfeitamente.
Se não têm como satisfazer os clientes, não coloquem no folheto a suposta oferta, criando espetavas nos nossos filhos, porque só depois de completar a colecção e receber o talão que ganhou a coluna é que diz (limitado ao stock existente, válido até 1/12/2019).
Já telefonei para a linha de apoio ao cliente a reclamar, foi-me dito teria de esperar que viriam mais colunas para as lojas, pela experiência da semana passada se vierem só será para quem eles querem.
Solicito do pingo doce uma resposta, pois como cliente sinto-me enganado, estão a defraudar as expectativas dos clientes.
Aguardo resposta por parte do pingo doce.