Promoção 0% de IVA inexistente....
No passado dia 24-11-2018 foi ao Pingo Doce do Barreiro fazer compras e aproveitar a promoção de 0% de IVA.
Quando cheguei a casa verifiquei que o desconto do IVA não tinha sido efectuado, nem o valor para combustível.
Liguei para a Linha de Apoio, 210114411, que me indicou que nesse dia tinha havido interrupções e falhas na linha do cartão Poupa Mais. Indicaram-me que se pudesse voltar à Loja que eles conseguiam rectificar a situação de imediato.
No dia seguinte voltei à Loja, que ligou para a Linha de Apoio, e deram informação que dentro de 48 horas seria debitado na minha conta o valor do IVA correspondente e o valor para desconto em combustível seria colocado no cartão Poupa Mais.
O valor para combustível foi colocado no cartão. No entanto, já passou quase duas semanas e ainda não devolveram o valor correspondente ao IVA.
Penso que falhas acontecem mas acho inadmissível que passado tanto tempo ainda não tenham rectificado a situação.
A compra foi no valor de 220.60 EUR e o valor em IVA que deveria ter sido descontado ainda é significativo...
Saliento que também enviei mail para Pingo Doce [registo.site@pingodoce.pt] que foi recebido com sucesso mas não tive qualquer resposta da vossa parte.
Agradeço resolução.
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2018
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