Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria

Pingo Doce - Reclamação sem resposta desde 02/05/2018

Resolvida
10/10
Sónia
Sónia apresentou a reclamação
10 de junho 2018

Boa tarde, encaminhei reclamação para o e-mail do apoio a cliente a 01/05/2018. No dia 02/05/2018, recebi e-mail a indicar que seriam breves na resposta. Até ao momento e depois de várias insistências da minha parte via e-mail, não tenho qualquer resposta da v/ parte, há mais de um mês.

Data de ocorrência: 10 de junho 2018
Pingo Doce
11 de junho 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Sónia,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Sónia
13 de junho 2018
Boa tarde,

Essa resposta é exatamente igual, à resposta de dia 02/05/2018. É uma resposta de "copiar colar". E, continuo sem resposta..
Sónia
13 de junho 2018
Boa tarde, como estava no meu local de trabalho não foi possível atender-vos os contactos telefónicos. No entanto, recepcionei o v/ e-mail, com resposta bastante positiva. Em suma, só me resta agradecer-vos a atenção nesta situação. Obrigado
Sónia
Sónia avaliou a marca
13 de junho 2018

Esta reclamação foi considerada resolvida
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