Pingo Doce
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Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
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Pingo Doce - Registo de cartão poupa mais

Resolvida
Renato Miguel
Renato Miguel apresentou a reclamação
1 de setembro 2017

Boa tarde,

durante a semana de 21 de Agosto tentei diversas vezes registar o cartão poupa mais que me foi dado numa loja pingo doce. Vi e revi os videos e FAQ's que o site tem e não resultou. No dia 29 de Agosto entrei em contacto com a vossa linha de apoio 707502069 e depois de tocar várias vezes deixei mensagem para entrar em contacto comigo que, em resposta automatica, foi informado que entrariam em 48 horas.

Passado 48 horas, 1 euro de custo de chamada, todo o tempo gasto e a frustração e irritação para registo do cartão continuo sempre obter resposta da vossa parte nem conseguir registar o cartão.

Fico a aguardar uma resposta da vossa parte e uma consequente compensação por toda esta situação que acho de veras muito pouco profissional e incompetente para um simples registo de cartão.

Com os melhores cumprimentos,
Renato Miguel

Data de ocorrência: 1 de setembro 2017
Pingo Doce
1 de setembro 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
21 de dezembro 2017
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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