Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,5%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria

Pingo Doce - Registo do cartão poupamais

Resolvida
Catarina Martins
Catarina Martins apresentou a reclamação
1 de agosto 2019

É lamentável que uma empresa como o pingo doce não consiga garantir o funcionamento de um dos serviços mais conhecidos da marca, o cartão PoupaMais. Após ter tentado fazer o registo do cartão no site que me foi indicado, e bem, na loja, existe sempre uma mensagem de erro que diz "Login ou password / senha inválida". Para além de não conseguir fazer o registo online, o contacto que é disponibilizado para resolver o assunto é pago. Muito bom serviço em loja mas muito mau serviço online com poucas opções de resolução de problemas.

Data de ocorrência: 1 de agosto 2019
Pingo Doce
2 de agosto 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Catarina Martins,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
8 de agosto 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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