Pingo Doce

Agosto de 2019
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Hiper e Supermercados

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Rua Actor António Silva, nº 7
1600-404 Lisboa

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Pingo Doce - Reparação sinistro viatura estacionada no parque estacionamento

Resolvida
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Cristina Almeida apresentou a reclamação

No dia 06/08/2018 ao ir buscar a minha viatura ao parque de estacionamento do Pingo Doce de Olivais/Moscavide deparei com a mesma toda suja com pedaços de tecto do edificio e toda molhada. Após lavagem da viatura, a sujidade e os resíduos não sairam. Face a isso, apresentei reclamação na loja que resolveu accionar o seguro que tem com a AON para reparação da viatura. Após efectuarem duas peritagens à viatura (técnicos da GEP), uma no local do sinistro e outra na oficina indicada por mim, ainda não existe ordem para reparação nem vontade de resolução dos danos provocados na viatura. Após contactar a AON (Patricia Andre) a mesma informou que ao receber o relatório do perito ia enviar para a Jerònimo Martins, e dentro de 2 a 3 semanas, a empresa pagará ou não o valor da reparação.

18 Ago2018
Pingo Doce adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Cristina Almeida,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce

12 Set2018
Pingo Doce adicionou uma resposta

A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.

12 Set2018
Pingo Doce alterou o estado para Resolvida
12 Set2018
Cristina Almeida adicionou uma resposta

Bom dia,
a questão ainda não está resolvida, ainda aguardo a transferência do valor para reparação da viatura.

Cumptos,

Cristina Almeida

12 Set2018
Cristina Almeida adicionou uma resposta

Porque a questão ainda não está resolvida, ainda aguardo a transferência do valor para reparação da viatura danificada.

12 Set2018
Cristina Almeida reabriu a reclamação
20 Dez2018
Pingo Doce adicionou uma resposta

A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.

20 Dez2018
Pingo Doce alterou o estado para Resolvida
01 Ago2019
Cristina Almeida avaliou a marca

2/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

No tratamento desta situação em concreto, a marca não esteve bem, demorou meses para resolver.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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