Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria

Pingo Doce - Restauração pingo doce

Resolvida
Bruna
Bruna apresentou a reclamação
9 de junho 2019

Boa tarde, venho por este meio expressar o meu descontentamento em relação ao serviço prestado pela zona de Restauração/take away.
Houveram vários aspetos aos quais eu quero fazer referência, dando um alerta para melhoria de tais serviços, para futuros ou atuais clientes serem melhor servidos que eu, já que não irei voltar!!
Começando pelo serviço desorganizado, onde os empregados( em formação ou não) sabiam tanto ou menos que eu, foram-me servidas duas " grelhadas mistas", onde no meu prato constavam 3 "salsichas frescas e uma dúzia de batatas". Batatas estas integráveis, atrevendo-me a dizer que fui jantar às 19:48 e as batatas seriam da hora de almoço!

Data de ocorrência: 9 de junho 2019
Pingo Doce
9 de junho 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Bruna,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
20 de julho 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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