Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria

Pingo Doce - "SAD HOUR" apartir das 20H30

Resolvida
9/10
Miguel Barreira
Miguel Barreira apresentou a reclamação
2 de novembro 2015

(referente ao Pingo Doce - Cancela, Madeira)
Ao longo dos últimos anos, o Pingo Doce tem gradualmente ganho clientes ao proporcionar refeições em espaços agradáveis nos seus supermercados (Sabores ao Kg), permitindo "takeaway".
Este serviço é prestado da seguinte forma: Cliente após levantar prato e talheres, entra numa linha de escolha de produtos cozinhados, respetivo pagamento, e posterior deslocação à área de consumo.
O trabalho realizado na construção de uma imagem cooperativa, limpa e de confiança é na verdade um dos seus pontos fortes.
Pingo Doce: Restaurante/Takeaway
"Sabendo que quer dar o melhor à sua família e que nem sempre tem tempo para cozinhar, o Takeaway do Pingo Doce prepara para si refeições saborosas e com toda a qualidade." (* PROIBIDO *://www.portaldaqueixa.com/faca-sua-reclamacao.html).
Muito bem, desfragmentado a afirmação acima descrita: Família portuguesa com trabalho e filhos na escola e com muitas atividades. Pais almoçam no intervalo do trabalho, no Pingo Doce (está feito/rápido). Após a escola e suas atividades, sem tempo para cozinhar,...., PINGO DOCE. Perfeito.
Mas o Pingo Doce foi ainda mais longe. Ajudando os portugueses que mais precisam (dificuldades financeiras/e sem dificuldades financeiras) realizando todos os dias a muito conhecida campanha "HAPPY HOUR". Partir de uma determinada hora, 50% de desconto.
Os portugueses sabem que esta campanha tem como objetivo escoar os cozinhados que estão na montra.
Nas instalações do supermercado Pingo Doce da Cancela, na Madeira, proporciona refeições todo o dia, possuindo uma sala própria (+espaço comum) para 60 a 80 pessoas. A campanha “HAPPY HOUR” (desculpem a tradução: “HORA FELIZ”) inicia às 20H30. Geralmente as pessoas fazem fila a aguardar as 20H30.
Hoje, dia 02-11-2015, pelas 20H43, após 15 pessoas terem passado pela escolha dos seus produtos, verifiquei que (desculpem o comentário) estava tudo rapado.
Perguntei de imediato se estava para sair mais alguma coisa, resposta: NÃO
Perguntei se havia pelo menos frango, ou outra proteína, resposta: NÃO
Funcionário do Pingo Doce disse que toda a comida é para ser consumida…….(ORDENS)
Nada de verduras, nada de arroz, nada de batata fritas, nada de alface, nada de fruta, nada de proteína, nada de nada.
A imagem cooperativa transmitida e gravada na cabeça dos portugueses entra em choque ao constatar a realidade. Rapidamente de “HAPPY” a “SAD”

Data de ocorrência: 2 de novembro 2015
Pingo Doce
18 de janeiro 2016
Resolvido
Miguel Barreira
Miguel Barreira avaliou a marca
30 de outubro 2020

Muito Bom

Esta reclamação foi considerada resolvida
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