Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
50,4%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Selos para aquisição dos bonecos

Resolvida
1/10
Manuel  Martins
Manuel Martins apresentou a reclamação
23 de abril 2019

No dia 20 do corrente mes na loja de Anadia, efectuar o pagamento das compras valor de25€ a minha filha de 9 anos de idade queme acompanhava, pediu o selo pois era o último que lhe faltava, foi-lhe pedido o cartão poupa mais, que de momento não tínhamos. Ao quelevou que a mesma levou a crise de choro ao qual varias pessoas assitiram eque ficaram bastantes desagtadadas com a funcionária que compria ordens. E de lamentar uma instituição como a vossa que defende valor s,tire um doce da boca de uma crianca por a falta de um cartão. Lamento

Data de ocorrência: 23 de abril 2019
Pingo Doce
23 de abril 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Manuel Martins,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
1 de maio 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Manuel  Martins
Manuel Martins avaliou a marca
9 de maio 2019

Não resolveram nada, e ainda foi ameaçado que se coloca se nas redes sociais moviam uma ação contra mim.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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23 de abril 2019

Se não tinha o cartão a culpa é sua!