Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
57%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Selos para obtenção de livros para crianças

Resolvida
9/10
Ana soares
Ana soares apresentou a reclamação
5 de dezembro 2019
De acordo com o dinheiro gasto em compras eram fornecidos selos e uma caderneta ,quando esta estava preenchida podia se trocada por livros de histórias para crianças. As pessoas juntaram os selos e a partir de determinada altura ainda davam selos mas alguns livros já estavam esgotados o que significa que ficaram com as cadernetas preenchidas mas o pingo doce já não tem livros para fornecer aos clientes. Trata-se de publicidade enganosa pois deveriam ter livros correspondentes aos selos que forneceram por outro lado além de defraudarem os clientes também foram incorretos com as crianças que estavam á espera de ter os livros e apesar de os pais terem as cadernetas preenchidas o Pingo doce não tem os livros.


Porque é que não mandam fazer mais livros para que estas crianças possam usufruir daquilo a que têm direito
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2019
Pingo Doce
6 de dezembro 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Ana soares,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
10 de janeiro 2020
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Ana soares
Ana soares avaliou a marca
3 de agosto 2023

Ooo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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