Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria

Pingo Doce - SERVIÇO PRESTADO

Resolvida
LUISA NOBRE
LUISA NOBRE apresentou a reclamação
4 de junho 2017

Sou cliente do Pingo doce há sensivelmente 20 anos, há 13 anos da loja de Viseu situada na Rua Mendonça.
O serviço prestado tem vindo a deteriorar-se algum tempo, filas de espera intermináveis, no final do dia quer no talho quer na peixaria existe apenas um funcionário no atendimento, enquanto outro na retaguarda se ocupa dos serviços de limpeza.,na minha opinião inadmissível porque o cliente deve estar em primeiro lugar.
Este mal atendimento culminou hoje com uma situação idêntica que já tinha acontecido na Loja de Mangualde, com uma picanha, hoje foi com umas costeletas, com um cheiro insuportável. Sugiro formação aos funcionários.

Data de ocorrência: 4 de junho 2017
Pingo Doce
5 de junho 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
22 de agosto 2017
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto da Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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