Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Situação gravíssima - venderam me produtos FORA DA VALIDADE

Resolvida
7/10
Luis
Luis apresentou a reclamação
26 de dezembro 2017 (editada a 28 de dezembro 2017)
Hoje, dia 26/12/2017 efetuei umas compras de conveniência na loja Pingo Doce dos Olivais alí na Av Infante D. Henrique pouco abaixo da Pç José Queirós, Lisboa por ser junto do meu local de trabalho. Até hoje tinha boa impressão dos vossos serviços mas depois do que se passou hoje a minha opinião mudou drasticamente. De entre as compras que fiz encontram-se 2 pacotes de bolachas de água e sal da Carrs, muito apreciadas por mim, vou comer uma e qual não é o meu espanto quando a bolacha me sabe horrivelmente a ranço como se já estivesse estado muito tempo a oxidar. Achei muito estranho pois nunca me aconteceu e qual é o meu espanto quando vejo a data de validade: 12 08 17. O outro pacote que nem sequer abri tem a data de 14 10 17. Não devem de certo ter noção da gravidade desta situação. E se eu fosse para o hospital com uma gastroenterite ou intoxicação? Vou pedir satisfações disto pois para mim É CRIME!!! Com a saúde e alimentação não se brinca, que eu saiba!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de dezembro 2017
Pingo Doce
26 de dezembro 2017
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Luis,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Luis
Luis avaliou a marca
3 de janeiro 2018

Nao esperava terem sido tao rapidos

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

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